人教阅读《隐私政策》

首次发布日期：2026年3月30日

最近更新日期：2026年6月30日

人民教育电子音像出版社有限公司（以下简称“人教电音社”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。我们将向您简要、直观地介绍我们如何收集、处理及保护您的个人信息。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人隐私信息：是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。 当使用APP时，为了更好地为您提供服务（包括基于系统和信息安全、虚假消息鉴别）程序会使用包括但不限于您在注册或使用我们的App时填写或生成操作记录以及单独或与其他信息对照可以识别特定个人的信息。

为了更好地为您提供服务，我们需要收集和使用您的某些个人信息。我们将在合法、正当、必要的范围内收集和使用您的个人信息，不会收集超出必要范围的个人信息。我们将按照本政策所述目的和方式处理您的个人信息，严格保护您的个人信息安全。

当注册成为 APP 用户并使用 APP 的过程中，我们收集的个人信息包括但不限于以下内容：

1. 手机号：用户在注册登录或绑定账号时使用，收集此信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求，若不提供则无法使用本平台和服务
2. 邮箱：用户在注册登录或绑定账号时使用，收集此信息是为了提供注册及登录功能，并用于密码找回。
3. 密码：用于用户登录验证。用户注册时选择账户密码方式需设置密码，不设置则无法使用该登录方式。
4. 头像、昵称、性别、生日、个人简介：由用户主动提供的信息，用于个人信息设置功能。
5. 搜索、浏览、互动记录：由用户主动提供的信息，收集此信息是为了提供搜索、音频、视频、电子书等内容的阅览，收藏订阅，评论笔记等功能呢。
6. 日志信息：包括但不限于操作日志、访问时间、访问时长、访问页面、错误日志等。用于为用户提供操作历史记录，以及发生问题时解析定位问题范围。同意隐私政策后，使用时系统自动收集，不同意则无法使用。
7. 互联网服务提供商：用于用户登录验证，需要基于不同的提供商，使用不同的服务。用户使用一键登录时需要使用，不提供则无法使用该功能。
8. IP 地址：用于发生问题时粗略定位问题范围。同意隐私政策后，用户连接网络时系统自动收集，不同意则无法使用。
9. 系统平台：用于定位解析问题产生的原因。同意隐私政策后，使用时系统自动收集，不同意则无法使用。
10. 时间戳：用于定位问题产生时间及内容资源更新时对比版本差异。同意隐私政策后，使用时系统自动收集，不同意则无法使用。
11. 应用标识符：用于定位解析问题产生的原因。同意隐私政策后，使用时系统自动收集，不同意则无法使用。
12. 应用程序版本：用于定位解析问题产生的原因。同意隐私政策后，使用时系统自动收集，不同意则无法使用。
13. 独立设备标识符（设备 id:IMEI 或者 MEID 或者 ESN）：用于定位解析问题产生的原因。同意隐私政策后，使用时系统自动收集，不同意则无法使用。
14. 设备型号：用于定位解析问题产生的原因。同意隐私政策后，使用时系统自动收集，不同意则无法使用。
15. 终端制造厂商（仅限安卓）：用于定位解析问题产生的原因。同意隐私政策后，使用时系统自动收集，不同意则无法使用。
16. 终端设备操作系统版本（仅限安卓）：用于定位解析问题产生的原因。同意隐私政策后，使用时系统自动收集，不同意则无法使用。
17. Idfv 信息（仅限 iOS）：用户登录过程中的唯一标识。同意隐私政策后，使用时系统自动收集，不同意则无法使用。

（一）当使用APP时，为了向您提供平台相应功能，平台需要获取权限如下：

1. 修改 / 删除 SD 卡中的内容：保存修改用户在使用过程中产生的数据内容。
2. 读取手机状态和身份：解决用户反馈的问题时，精准分析问题成因。
3. 检索当前运行的应用程序：解决用户提交反馈意见时确认用户的使用环境信息。
4. 访问相机：用户提交个人头像、提交用户反馈需要使用。
5. 读取系统日志文件：解决用户反馈的问题需要使用。
6. 网络使用：申请使用用户网络进行网络连接，和服务端进行交互。
7. 获取网络状态：申请获取用户设备网络状态，确认用户网络环境。
8. 获取 wifi 状态：申请获取用户设备 wifi 状态，确认用户网络环境。
9. 震动权限：用于产品内部通知及时反馈。
10. 自启动服务权限：用户收到系统消息通知时，保证用户能正常启动应用。用户可在系统设置 - 应用 - 启动管理中关闭。
11. 通知权限：通过系统通知发布信息告知用户。
12. 文件访问权限：用户设置个人头像时，访问本地文件。
13. 后台运行及媒体播放权限：锁屏情况下可以继续收听音频
14. 全局系统亮度：播放视频时可调整屏幕亮度，并与系统亮度保持同步
15. 手机号及短信服务：为实现账号注册、登录验证、身份核验、密码找回、账户安全保护、服务通知等功能，我们可能收集和使用用户的手机号码、验证码发送记录、登录或注册时间、IP地址、设备信息、短信发送状态及回执等信息。我们处理上述信息的目的是为了完成用户主动请求的注册、登录、验证及账户安全服务，保障用户账号和平台服务安全。我们会按照法律法规要求保存相关记录，包括短信发送时间、接收号码、短信模板内容、发送状态、用户操作记录等，并仅在实现处理目的所必要的最短期限内保存。法律法规另有规定的，从其规定。服务短信（如验证码、安全提醒等）及服务群发短信（活动通知、督学提醒、证书下载提醒等）系平台为用户提供服务所必需，依据《用户协议》的约定执行。未经用户同意，我们不会向用户发送商业营销短信。若用户同意接收商业营销短信，我们将提供便捷的退订或拒绝接收方式，可随时退订。

当我们要将信息用于本策略未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。

当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

（二）自启动和关联启动说明

1. 为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息，本应用须使用自启动能力，存在一定频率通过系统发送广播唤醒应用自启动或关联启动的行为，此为实现功能及服务所必要。
2. 当您打开内容类推送消息，在征得您明确同意后，会跳转打开相关内容；未征得同意则不会有自启动或关联启动。
3. 当您打开本 App 内部下载的文件后，会关联启动第三方 App。

（三）我们收集个人信息的方式如下：

1. 您提供的个人信息。您在使用本应用时，根据应用功能和服务需要，需要提供您的个人信息，如注册账号时填写的个人资料、联系方式等。
2. 我们在您使用本应用过程中收集的个人信息。在您使用本应用的过程中，我们会收集和记录您的设备信息、网络信息、地理位置信息、日志信息等。
3. 通过第三方合法渠道获取的个人信息。我们可能从合法的第三方渠道获取您的个人信息，例如：合作伙伴提供的数据、公开的数据源等。

二、征得授权同意的例外

以下情形中，使用个人信息将不会征得授权同意：

a) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

b) 与国家安全、国防安全直接相关的；

c) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

d) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

e) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

f) 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

g) 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

h) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

i) 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障。

j) 法律法规规定的其他情形；

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

（一）Cookie

为确保人教阅读APP正常运行，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，我们能够确保人教阅读APP的正常运转、简化您重复操作的步骤（如登录）、从而提升您的使用体验。

我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器均支持阻止 Cookie 的功能设置。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们可能会与第三方软件工具开发包（SDK）或其他类似的应用程序类服务商分享您的个人信息，以保障人教阅读APP的稳定运行和相应功能实现。

除上述情形之外，我们不会向其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非事先得到您的明确授权。

随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易、我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本隐私保护指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。

我们或我们的关联公司可能为以下需要保留、保存或披露您的个人信息：

1. 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2. 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3. 为遵守适用的法律法规、维护社会公共权益或保护我们的客户、我们的其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2. 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1. 获得您明确同意后；
2. 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

主要有如下情况：

a）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

b）与国家安全、国防安全直接相关的；

c）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

d）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

e）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

f）个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；

g）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

五、我们如何保护您的个人信息

(一) 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受 SSL 加密保护；我们同时对我们网站提供 https 安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

(二) 我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。

我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如：SSL）、匿名化处理等手段来保护你的个人信息。

我们通过不断提升的技术手段加强安装在你设备端的软件的安全能力，以防止你的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在你设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，我们可能会了解你设备安装的应用信息、正在运行的进程信息或设备内存中寄存的数据；为了预防诈骗、盗号、仿冒他人等不法行为和进行安全检查可能会分析利用唯一设备标识符、登陆 IP 地址、操作日志、地理位置信息等数据，以便于采取安全措施或进行安全提醒等。

我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。

若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知你。

目前，人教阅读 App 通过了国家网络安全等级保护（三级）的测评和备案，我们会尽力保护你的个人信息。我们也请你理解，任何安全措施都无法做到无懈可击。

(三) 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

(四) 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

(五) 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

(六) 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、产品中引入的第三方公司 SDK 说明

我们可能会向合作伙伴或其他第三方共享您的信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定且明确的目的共享您的信息，并且仅共享提供服务所必要的个人信息。我们将与第三方约定严格的数据保护措施，令其按照本政策及相关保密和安全措施处理个人信息。该等第三方无权将共享的个人信息用于其他任何途径。关于我们介入的合作伙伴等第三方的SDK目录如下：

（一）安卓端 SDK 信息

（二）iOS 端 SDK 信息

七、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使前述访问权，可以通过以下方式自行访问：

1. 个人资料：打开人教阅读APP ，进入 “我的” 页面，在登录状态点击“编辑”查询。
2. 账号信息：打开人教阅读APP，进入“我的”页面，点击“设置”按钮，可查看注册手机、邮箱、第三方账号等信息。
3. 权限信息：打开人教阅读APP，进入 “我的” 页面，点击“设置“按钮，可查看隐私信息，通知权限等功能。
4. 修改设置、清除缓存：打开人教阅读APP，进入 “我的” 页面，点击“设置“按钮，在设置页面进行查看。
5. 站内通知：打开人教阅读APP，进入首页、发现、课程页，点击右上角铃铛图标进行查看。
6. 互动信息、浏览记录、笔记：打开人教阅读APP，进入 “我的” 页面，在我的内容功能栏进行查看。
7. 学习记录、答题记录：打开人教阅读APP，进入“课程”页面，在我的课程、学习足迹、我的题集中查看。

如果您无法通过上述操作访问这些个人信息，您可以随时使用我们的意见反馈进行联系，或发送邮件至chenly@pep.com.cn。

我们将在15个工作日内回复您的访问请求。

（二）更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，可以通过以下方式进行更新。

1. 更新头像、昵称、性别、生日、个人简介：APP 中 “我的” 页面点击 “编辑” 按钮。
2. 更新密码：APP 中 “我的” 页面点击 “设置”，点击“账号管理”，再点击修改密码。
3. 更换手机号：APP 中 “我的” 页面点击 “设置”， 点击“账号管理”，再点击更换手机号。
4. 解绑第三方账号：APP 中 “我的” 页面点击 “设置”， 点击“账号管理”，再点击解绑第三方账号。
5. 注销账号：APP 中 “我的” 页面点击 “设置”， 点击“账号管理”，再点击注销账号。

若无法通过上述操作更正，您可通过产品内用户反馈功能或发送电子邮件至 chenly@pep.com.cn 联系，我们将在 15 天内回复。

（三）删除您的个人信息

您可以通过以下方式删除相关的个人信息：

1. 删除互动信息、浏览记录、笔记：APP 中 “我的” 页面，在我的内容功能栏选择对应的功能。点击进入页面后点击右上角“管理”按钮，勾选要删除的记录，点击“删除”按钮，并保存操作结果。

您可以在以下情况中，直接联系我们，向我们提出删除个人信息的需求，法律法规另行规定的情况除外：

1. 如果我们处理个人信息的行为，未征得您同意或违反了与您的约定；
2. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
3. 如果您不再使用产品或服务、注销账号，或个人信息保存期限届满；
4. 我们处理您的个人信息的目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不在必要；
5. 您向我们撤回您的授权同意。

（四）注销您的个人信息

您是通过人教阅读APP产品服务的情况下，我们提供注销功能。可通过 APP “我的”–“系统”— “账户管理”—“注销账户” 自行注销。注销后，账号关联的一切权益都将删除，请慎重操作。

（五）改变您授权同意的范围

产品的各项业务功能，需获取必要的个人信息方可正常使用。您可以通过修改个人设置、删除相关信息等方式撤回部分授权，也可以通过关闭功能的方式撤销授权。关闭个人信息授权操作方法如下：

1. iOS 版 App：
   • 关闭相机照片权限：手机【设置】-【隐私】–【相机】-【人教阅读】。
   • 关闭通知权限：手机【设置】-【通知】–【人教阅读】。
   • 关闭网络使用权限：手机【设置】-【人教阅读】–【无线数据】。
2. 安卓版 App：
   • 关闭相机权限：手机【设置】-【应用】–【权限管理】-【相机】-【人教阅读】。
   • 关闭麦克风权限：手机【设置】-【应用】–【权限管理】-【麦克风】-【人教阅读】。
   • 关闭存储权限：手机【设置】-【应用】–【权限管理】-【存储】-【人教阅读】。
   • 关闭通知权限：手机【设置】-【通知】–【人教阅读】。
   • 关闭应用启动权限：手机【设置】-【应用】-【启动管理】–【人教阅读】。

当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

（六）获取您的个人信息副本

可通过手机截图功能，点击 “我的 - 个人头像”，截取昵称、性别、生日、个人简介、注册手机号、邮箱、第三方账号等信息。

（七）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求或证明身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将会在15个工作日内作出答复。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求我们将视情况收取一定的成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段，给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

（八）在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1. 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5. 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权力的；
6. 出于维护个人信息主体或他人生命、财产等重大合法权益但难得到本人授权同意的；
7. 响应个人信息主体的请求将导致您或其他个人、组织合法权益受严重损害的；
8. 涉及商业秘密的。

八、我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品和服务主要面向成年人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账号或使用我们的产品和服务

经父母或监护人同意而收集的儿童个人信息，仅在法律允许、父母或监护人明确同意或保护儿童必要的情况下使用或公开披露。

我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。若发现未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了儿童个人信息，我们会尽快删除相关数据。

为保护儿童个人信息，我们还发布了《儿童隐私保护政策》，在您使用我们的产品或服务前，儿童及其监护人还应仔细阅读《儿童隐私保护政策》，只有在取得监护人对《儿童隐私保护政策》的同意后，儿童方可使用我们的产品或服务。

九、您的个人信息如何存储和超期处理方式

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内的人教数字出版有限公司的云服务器上，我们不会将收集和产生的个人信息转移至中华人民共和国境外地区。

我们仅在为实现本政策所述目的所必须的期限或法律、行政法规所规定的期限内保留您的个人信息。例如：

1. 手机号、邮箱、微信、QQ账号：若您使用上述方式注册登录并使用人教阅读服务，我们需要保存您的账号，以保证您正常使用本服务。
2. 发表内容：当您使用评论、划线、笔记等功能时，我们需要保存这些信息，以保证您的正常浏览。当您删除相关信息后，我们也将相应删除。

所有的操作日志保存 6 个月，注册信息永久保存，交易记录保存 3 年；我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。会使用加密技术（例如，SSL）、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。

我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力，以防止您的个人信息泄露。我们为了安全传输会在您设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，我们可能会了解您设备安装的应用信息、正在运行的进程信息或设备内存中寄存的数据；为了预防诈骗、盗号、仿冒他人等不法行为和进行安全检查可能会分析利用唯一设备标识符、登陆 IP 地址、操作日志信息等数据，以便于采取安全措施或进行安全提醒等。

当您注销帐号后，我们将按照《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规的规定留存您的相关信息。超出法定保存期限后，我们将在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

十、法律适用及管辖

因本软件或者服务的使用发生纠纷的，应友好协商解决；协商不成功的，提交北京仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。

十一、本隐私政策时效

我们可能适时调整或变更本隐私权政策，更新后将标注更新时间并在应用内公布，同时向您发送通知。除法律法规或监管规定另有强制性规定外，调整或变更的内容一经通知或公布后 的7 日后生效。如您在隐私政策调整或变更后，继续使用我们的提供的任意服务或访问我们的相关内容。我们相信这代表您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私政策并受其约束。

十二、在产品中使用的特殊权限

我们在产品提供服务过程中会经过您授权同意，使用以下权限：

十三、如何联系我们

如果您对本隐私政策或产品使用有任何疑问、意见或建议，包括未成年人个人信息相关问题，可通过以下方式联系：

• 邮箱：chenly@pep.com.cn
• 电话：4006996958
• 产品内反馈：设置功能中的 “意见反馈” 功能

收到反馈后我们将尽快审核，最长处理期限不超过 15 个工作日。

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